Pense em um produto. Pode ser qualquer produto disponível no mercado, do mais top e inovador ao mais estranho e esquecido. Não importa qual o produto, mas ele com certeza pertence a uma empresa que, por sua vez, é dona de uma marca.
O que é marca?
De acordo com a definição básica do SEBRAE, marca não é nada mais do que a identidade de uma empresa, a forma com ela é reconhecida no mercado.
Uma marca possui 7 elementos básicos e fundamentais, como:
- Nome
- Logotipo (símbolo)
- Slogan (frase curta que transmite a essência da marca)
- Mascote (personagem que representa a marca)
- Embalagem
- Registro de patente
- Brand Equity (valor da marca)
Juntos, os elementos alimentam uma identidade para a marca e produto, gerando valor tangível (embalagem e mascote) e intangível, como a própria marca.
O que é Branding?
Agora que você sabe o que é uma marca, voltamos à questão inicial. Afinal, o que é o Branding? Do inglês, “brand” significa literalmente “marca”. Já o branding, são ações de marketing projetadas e alinhadas com a missão, visão e valores de uma marca.
Essas ações vão muito além do nome. Elas podem envolver criação de logotipo, escolha de cores, o design de um site, conteúdo, discurso, tom de voz, jingles e outros elementos que ajudam a construir a personalidade.
Um grande exemplo de ação de Branding que tornou-se uma referência de consolidação no mercado é a fintech Nubank, de São Paulo. Quem não reconhece o roxinho de longe? E como não lembrar de sua interação com clientes em redes sociais? Do atendimento aos grandes diretores, é fácil identificar um padrão no discurso da marca. Tudo isso faz parte de uma estratégia de branding de sucesso.
Por que Branding é importante?
O branding é o principal responsável por criar e consolidar a imagem que um indivíduo possui de uma empresa, sejam consumidores ou não.
A marca se preocupa com seus clientes e funcionários? O posicionamento é liberal ou conservador? Essas ações podem interferir significativamente na forma como a empresa é vista e consumida.
Em 2018, a empresa Nike perdeu 3% do valor no mercado de ações pouco após anunciar a campanha com Colin Kaepernick, atleta envolvido em protestos antirracismo desde 2016. Embora o risco fosse alto, a Nike foi coerente ao seu discurso, assumindo um posicionamento. Assim que publicou o anúncio com a frase “Acredite em algo. Mesmo que isso signifique sacrificar tudo”, usuários protestaram contra a marca e compartilharam vídeos queimando seus tênis. No entanto, muitos também aprovaram a ação, que apresentou uma valorização de 30% das ações poucos meses depois.
Fazer branding e assumir um posicionamento da marca cria um valor e conexão direta com o público, que pode ser negativa ou positiva. O ideal é que seja sempre realizada com um planejamento prévio, assim os resultados também podem ser melhor avaliados.
Fazendo a Gestão de Branding
Se criar uma marca já não é algo tão simples, fazer uma gestão de branding se torna tão complexo quanto, mas é super necessário.
Faz parte da estratégia de branding zelar e fazer a manutenção de comunicação com o público, marketing de conteúdo e criar um propósito para a marca além do básico, que é fazer a venda do produto ou serviço.
Fazer uma gestão de branding também significa lembrar o seu público-alvo do que você acredita, quais as ideias e causas que você apoia, defende e o que conquistou.
Discurso coerente
Lembra do que falamos a respeito do discurso? Ele também precisa ser coerente com as ações tomadas pela empresa. O público pode encontrar muito mais valor em uma empresa que diz ser a favor da diversidade e inclui todos os tipos de gêneros e raças em suas campanhas; do que em uma empresa que utiliza o mesmo discurso mas não apresenta nenhum modelo de representatividade, por exemplo.
Cuidando da Identidade Visual
A identidade visual da marca está muito além do nome e logotipo da empresa. Outros elementos também definem um padrão, como:
- Cores
- Símbolos
- Tipografia
Unidos à fotos, vídeos e até mesmo o tom de voz, como é o caso de conteúdos audiovisuais, a identidade visual também deve passar uma sensação característica ao público. Ela é uma peça chave e deve ser trabalhada em todos os canais, seja offline, como banners e outdoors; ou online, como redes sociais, sites e até mesmo as landing pages.
Está pronto para iniciar a construção do Branding de sua empresa? Conte para a gente o que achou deste artigo.
Autora: Quezia Barbosa